Customer Success Manager (w/m/d)
Customer Success Manager (w/m/d)
Sie haben ein ausgesprochen gutes Gespür für vertriebliche Prozesse und genießen es, das Bedürfnis Ihrer Kunden zu entdecken und entsprechende Schritte zur Erfüllung in die Wege zu leiten. Sie schauen auch gerne über den Tellerrand und es gelingt Ihnen rasch, belastbare Beziehungen mit Ihren Schnittstellenpartnern (w/m/d) intern und extern aufzubauen.
Unser Kunde ist ein modernes und stark wachsendes Unternehmen aus dem Bereich der Finanzdienstleistung und sucht einen Customer Success Manager (w/m/d), der stets darum bemüht ist, das bestehende Kundennetzwerk zu betreuen und weiter auszubauen.
Das sind Ihre Aufgaben
- Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen (w/m/d) aus dem Sales zusammen und stimmen sich regelmäßig ab, welche Kunden von Ihnen kontaktiert werden
- Sie kennen das Produktportfolio gut und bieten bereits bestehenden Kunden zusätzliche, sinnvolle Dienstleistungen als Ergänzung zu bereits bestehenden Produkten an
- Sie unterstützen Ihr Team mit verschiedenen Auswertungen und Reports und fungieren als erste Ansprechperson (w/m/d) bei Rückfragen von Bestandskunden
- Sie nehmen immer wieder an Messen und Veranstaltungen teil und repräsentieren Ihr Unternehmen und Ihre Abteilung mit Ihrem Knowhow
- Sie haben laufende Verträge im Blick und sorgen dafür, dass hier zeitgerechte Verlängerungen und/oder Updates zu Produkten vereinbart werden
Das bringen Sie mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (HAK, Uni, FH)
- Sie haben mind. 5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise aus einem dienstleistungsnahen Unternehmensumfeld
- Sie haben verhandlungssichere Deutsch- und Englisch Kenntnisse (C1-C2)
- Sie sind digital affin, beherrschen die gängigen MS-Office Anwendungen und haben schon mit CRM-Tools gearbeitet
- Sie zeichnen sich durch ihre organisierte und strukturierte Arbeitsweise aus und legen großen Wert auf Termintreue
- Sie arbeiten gerne im Team und können sehr gut beurteilen, welche Schritte nötig sind, um gemeinsam erfolgreich zu sein
Das bietet Ihnen unser Kunde
- Sie erhalten die Chance, sich langfristig im Unternehmen zu etablieren und sich ein belastbares Kundennetzwerk aufzubauen
- Sie können Ihre bisherigen Erfahrungen einbringen und sich vollkommen auf das Erkennen und Erfüllen von Kundenbedürfnissen konzentrieren
- Sie arbeiten eingebettet in ein bestehendes Team, das Sie einschulen und mit seinem Wissen bestmöglich unterstützen wird
- Sie profitieren von einem bestens ausgestatteten Office im Herzen von Wien und einer topmodernen Büroausstattung
- Sie genießen den regelmäßigen Austausch mit internationalen Kollegen (w/m/d) und sammeln so interkulturelle Erfahrung
Gehalt
Das Gehalt richtet sich nach den geltenden, kollektivvertraglichen Bestimmungen. Das tatsächliche Gehalt startet mit einem Fixum von EUR 70.000 Brutto/Jahr, hinzu kommt ein attraktiver, erfolgsorientierter Provisionsanteil.