Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen! Hier bei CARRIER arbeiten Sie beim Weltmarktführer für gesunde, sichere, nachhaltige und intelligente Gebäude- und Kältelösungen. Wir schaffen Lösungen, die für Mensch und unsere Erde elementar sind - und unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück von allem. Wir sind ein Unternehmen bestehend aus Innovatoren und Problemlösern, die sich durch unsere Werte, unsere Vision und unsere Kultur vereint haben!
Service LeiterIn (m/w/d)
Standort Wien
Aufgaben:
- Verantwortung für den gesamten operativen Servicebereich der österreichischen Niederlassung
- Erfolgsorientierte Führung, Motivation und Coaching des gesamten Service Außen- und Innendiensts bestehend aus über 60 Service-TechnikerInnen (indirekt) und rund 10 Führungskräften im Service und im Contact Center (direkt)
- Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im Service und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Ständige Überwachung der Serviceeffizienz-Kennzahlen und daraus folgende Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Budget-, sowie Ergebnisverantwortung für die Abteilung Service sowie aktive Entwicklung der Umsätze und Margen im Servicebereich
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und individuelle Kundenbetreuung
Verantwortung für die Einhaltung der EH&S-Prozesse im gesamten Bereich Service
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische/wirtschaftliche Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich von technischen Produkten
- Erste Erfahrung in der Führung von dezentralen Teams
- Ausgeprägte Hands On-Mentalität
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie hohes Maß an Eigeninitiative und Belastbarkeit
- Kommunikationsstärke sowie Führungskompetenz
Wir versuchen stets, all unseren Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Rahmenbedingungen und Sozialleistungen anzubieten und unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt 5.690,55 EUR brutto pro Monat mit 14 Gehältern und der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Ihrer Erfahrung und Expertise. Ein Dienstwagen zur privaten Nutzung wird selbstverständlich zur Verfügung gestellt.
Carrier Kältetechnik Austria GmbH
Iris Gabler-Igel
Altwirthgasse 06-10
1230 Wien
Web: https://www.carrier.com/commercial-refrigeration/en/eu