Support Manager (m/w/d)
Ab 30h/Woche, Wien
Du bist lösungsorientiert, bringst viel Empathie für Kunden mit und möchtest eigenverantwortlich arbeiten?
Deine Eigenschaften sind
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- MS-Office Kenntnisse
- Gute Selbstorganisation, Genauigkeit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Nice to have
- Kenntnisse in Jira / Confluence
- Erfahrung in agiler Softwareentwicklung in c# oder vergleichbaren Sprachen, SQL - Datenbanken von Vorteil
Was erwartet dich als Support Manager:in bei CPB?
Als Support Manager verstärkst du unser Team im Bereich Individualsoftware - für eine plattform- und standortunabhängige, innovative Lösung zur Datenverwaltung. In dieser Rolle übernimmst du folgende Aufgaben
- Erstellung und Lösung von Support- und Bugtickets
- Analyse der individuellen Erweiterungsanfragen der Kunden
- Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen und Umsetzungsangeboten
- Verstärkung des Teams im 1st und 2nd Level Support per Telefon und Email
- Durchführung von Softwaretests und interner SW-Abnahmen
Weiters wirst du
- Beschreibungen und Dokumentationen erweitern
- Produktschulungen erstellen
- diese sowohl online als auch in Präsenz abhalten.
MENTORING wird großgeschrieben
Durch eine/n MentorIn wird ein rasches Onboarding ermöglicht und sichergestellt, dass Fragen immer ein offenes Ohr finden und du schnell in die Aufgaben und das Team der CPB hineinwächst.
Deine Mitarbeiterbenefits
Individuelle Talenteförderung
„One size fits all" gibt es bei uns nicht. Du bestimmst bei Deiner Weiterentwicklung Deine eigenen Schwerpunkte und wir unterstützen Dich dabei mit Konferenzen, Trainings und Fachliteratur.
Voneinander lernen
In verschiedenen Meetingformaten teilen wir unser Wissen mit KollegInnen aus anderen Bereichen. Techtalks, Webinare und unser News Breakfast sind Beispiele für solche Möglichkeiten.
Gesundheits- Management
Wir bieten eine Versicherung, die Unfälle während der Arbeitszeit und deine Zukunftsvorsorge deckt. Ein vergünstigter Zugang zum Gesundheitszentrum im Haus ist ebenso Teil des Gesundheitspakets sowie ein firmeneigener Fitnessraum.
Flache Hierarchien
TeamleiterInnen holen MitarbeiterInnen bei neuen Projekten frühzeitig ins Boot. Denn Mitgestaltung ist uns wichtig! Ebenso steht die Führungsebene jederzeit für Anliegen zur Verfügung.
Unbefristete Festanstellung
Wir sind an einem langfristigen Arbeitsverhältnis interessiert. CPB bietet einen sicheren, beständigen Arbeitsplatz und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
Essen & Getränke
Bei uns gibt es kostenlos frisches Obst und Heiß- und Kaltgetränke. In den Sommermonaten gibt es außerdem eine Kühltruhe mit verschiedenen Eissorten.Darüber hinaus gibt es von CPB für alle MitarbeiterInnen einen Essenszuschuss in Form einer Kreditkarte.
Dein Jobticket
Mit dem Jobticket der Wiener Linien schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe: Die Vergünstigung des Arbeitswegs sowie die Verkleinerung des CO2-Ausstoßes durch Nutzung der Öffis.
Beteiligung am Unternehmenserfolg
Alle MitarbeiterInnen der CPB erhalten zusätzlich zu ihrem Gehalt eine erfolgsabhängige Ergebnisbeteiligung.
Das sagen deine Kollegen
Anspruchsvolle Arbeit und Zeit für meine Familie - bei der CPB gelingt es mir, beides gut zu vereinbaren.
Katharina Reich, Business Analyst
An meiner Rolle mag ich vor allem die Vielfalt an Aufgaben und die damit verbundene Abwechslung.
Alexander Dimitrov, Software Developer
Die Kultur der CPB baut auf Wertschätzung, Hilfsbereitschaft und Innovation.
Michaela Riegler, Software Developer
… und weil wir Dir viel erzählen können.
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Viertel Zwei @ Wien
… arbeiten im Grünen
Arbeiten im grünen Wien
Das Büro der CPB liegt im modernen Viertel Zwei. Die Lage überzeugt nicht nur durch eine optimale Verkehrsanbindung (U-Bahn, Bus), sondern gleichzeitig auch durch die Nähe zur Natur. Der Bürokomplex liegt am Fuße des Praters und ist vom Grünen umgeben - der Arbeitsplatz ist auch mit dem Fahrrad gut erreichbar. Viele Restaurants bieten täglich vielfältige und preiswerte Mittagsmenüs an, unter anderem auch in der nahegelegenen WU Mensa. Soll es nur eine Jause sein, so sind auch Bäckereien und Supermärkte fußläufig gelegen.
Was wir tun
CPB ist ein modernes Unternehmen, welches auf komplexe, leistungsfähige IT spezialisiert ist. Wir sind marktführend in der Entwicklung hochwertiger Softwarelösungen für Banken, Behörden und Industrie und betreiben diese in professionellen Rechenzentren („Software as a Service"). Die Servicepalette umfasst ASP (Application Service Providing) ebenso wie BPO (Business Process Outsourcing). Wir managen die IT unserer Kunden und übernehmen weitreichende Back Office Aufgaben.
An unseren beiden Standorten sind insgesamt über 210 Mitarbeiter in den Bereichen Softwareentwicklung, Business Analyse & Qualitätssicherung, IT-Betrieb, Rechenzentrum, Business Process Outsourcing sowie Customer Services & Sales beschäftigt. Das Lösungsportfolio umfasst die gesamte Wertschöpfungskette einer Bank - von der Kernbanklösung TAMBAS bis zum eBanking PROFOS.
In individuellen Softwareprojekten für Behörden und Industrie beschäftigten wir uns zuletzt mit Ladestationsverzeichnissen für E-Mobilität, Blockchains, der elektronischen Dokumentenzustellung und vielen anderen spannenden Themen.
Deine Bewerbung
Dich erwartet ein Entgelt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab 2473.- EUR brutto (IT-KV Mindestgrundgehalt) + Benefits - mit der Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation.
Für MitarbeiterInnen der CPB besteht zusätzlich eine Ergebnisbeteiligung basierend auf dem Unternehmenserfolg.
Ich freue mich auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen! Sende diese bitte mit dem Betreff „Support Manager" smart bewerben.
Noch Fragen?
Ich beantworte sie gerne!
Petra Steinfeld
CPB SOFTWARE (AUSTRIA) GMBH
Vorgartenstraße 206c, 1020 Wien, Österreich
Telefonnummer: +43 1 42701 107