Als österreichisches Familienunternehmen sind wir seit 1932 führend im Bereich Haustechnik und erfolgreicher Komplettanbieter für Heizungs-, Klima- und Lüftungstechnik.

Mitarbeiter (m/w/d) MSR-Kundendienst im Second Level Support

Innendienst | Österreichweit | Österreichweit

Deine Aufgaben

• Mitarbeit in einem starken und motivierten Team sowie die Entwicklung der österreichweiten MSR-Kundendienstorganisation als Second Level Supporter
• Du analysierst technische Probleme, die von Endbenutzern berichtet werden, und suchst nach effektiven Lösungen
• Unterstützung der Kollegen via Fernzugriff oder vor Ort beim Kunden und Organisation weiterer notwendiger Maßnahmen
• Du dokumentierst alle Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig in einem Ticket-System, um zukünftige Probleme besser zu lösen und Informationen für das Team bereitzustellen
• Erstellen von Kostenvoranschlägen, Wartungskalkulationen und Migrationsangeboten und Übernahme der Beauftragung und Abwicklung

Unsere Erwartungen

• Du bist Profi im Bereich der Gebäude- & Regelungstechnik und möchtest deine Erfahrungen für die Fehlerdiagnose und Lösungsfindung der Kundenanfragen im Innendienst nutzen
• Du bist Techniker*in mit kaufmännischem Gespür, und möchtest Kunden nicht nur technische Lösungen anbieten, sondern auch die wirtschaftlichen Vorteile von Lösungen erklären
• Idealerweise Erfahrungen mit den Steuerungen von Siemens Desigo PX oder der DEOS AG
• Ein tiefes Verständnis für die Technologien der Gebäude- & Regelungstechnik (Bussysteme, Netzwerktechnik und Softwareanwendungen, …)
• Als Teammitglied zeigst du Engagement für die Teamziele und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
• Einwandfreie Kommunikationskenntnisse in Deutsch und Führerschein der Klasse B

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Umfangreiche Einschulung und viele Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, erfolgsabhängige Prämie/Prämiensystem, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, etc.)
• Ein neutraler Dienstauto auch zur Privatnutzung
• Bequeme, praktische und moderne Arbeitskleidung von Engelbert Strauss

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Für diese Position gilt das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt des Großhandels.
Da auch wir uns nicht mit Mindeststandards zufrieden geben entspricht Dein tatsächliches Gehalt Deiner Qualifikation und Erfahrung und liegt deutlich über dem Kollektivvertrag.

Noch Fragen?

Kontaktiere uns:

Wolfgang Lindorfer
MSR Kundendienstleiter
+43 5577 8131

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