CNH INDUSTRIAL ist ein weltweit führendes Unternehmen im Investitionsgüterbereich. Es werden Land- und Baumaschinen entworfen, produziert und verkauft. Zum Unternehmen gehören Marken wie Case IH, New Holland Agriculture, STEYR, Case und New Holland Construction Equipment. In der Europazentrale von CNH Industrial in St. Valentin wurden seit 1947 mehr als 600 000 Traktoren erzeugt. Mehr Informationen über uns findet man auf unserer Homepage: www.cnh.com
Country Field Service Manager (m/w/d)
Am Produktions-, Engineering- und Vertriebsstandort in Sankt Valentin suchen wir einen Country Field Service Manager zur Unterstützung und Führung unseres Teams vor Ort. Als Country Field Service Manager ermöglichst Du es den HändlerInnen, erstklassigen Produktsupport zu bieten und so die Produktivität, Verfügbarkeit und Zufriedenheit der KundInnen sicherzustellen. Du verwaltest die operativen Service-KPIs und koordinierst die Aktivitäten der Area Technical Managers (ATM) zu allen Themen im Zusammenhang mit dem Produktsupport.
Wir bieten eine aufregende Position mit Zukunftsperspektive in einem internationalen Unternehmen, bei dem Du Dich beruflich und persönlich weiterentwickeln kannst.
DEIN AUFGABENGEBIET
- Du leitest das Markt-Außendienstteam (Area Technical Managers), um KundInnen zu gewinnen und zu sowie die Effektivität des Händlerservices und die Kundenorientierung zu verbessern.
- Du konsolidierst, eskalierst und stellst Nachverfolgungen zu Kunden- und Händlerproduktproblemen an. Weiters identifizierst du Probleme durch Feldberichte (THD/ASiST) um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Garantiekosten des Unternehmens senken.
- Du stellst sicher, dass Vorfallsberichte (Feuer, Personenschäden etc.) rechtzeitig eingereicht werden und unterstützt das Rechtsteams bei Rechtsstreitigkeiten mit technischem Fachwissen.
- Du lieferst technisches Feedback aus dem Außendienst an den Produktsupport und ergänzt dieses um kaufmännisches Wissen über die Auswirkungen auf die Finanzen/Kundenzufriedenheit.
- Du bist für die Umsetzung von servicerelevanten Prozessen/Kommunikation und Aktivitäten auf dem Markt: z. B. THD/ASIST-Berichterstattung und Wissensmanagement, Rückrufaktionen und Garantie- und Richtlinienverarbeitung zuständig.
UNSERE ANFORDERUNGEN
- Abgeschlossene Ausbildung mit landwirtschaftlichem, technischem, betriebs- oder volkswirtschaftlichem Schwerpunkt
- Leidenschaft für Landtechnik, idealerweise mit Kenntnissen der CNH Produkte
- Erfahrung im Bereich Händlerservice oder bei einem Hersteller in der Baumaschinenindustrie
- Erfahrung in MitarbeiterInnenführung und -management wünschenswert
- Analytische und organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel , Word, PowerPoint)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
- Hohes Maß an Autonomie und Flexibilität (Reisen, saisonale Spitzen)
- „geht net--gibt's net" Mentalität
DEIN GEHALT
Wir bieten eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit und eine Vielzahl außergewöhnlicher Vorteile. Kollektivvertrag Metallindustrie, Vollzeitgehalt beginnt bei EUR 7.200,00 brutto / Monat (All-In) (abhängig von der Qualifikation).
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!
Bitte sende uns Deine Unterlagen auf Deutsch und Englisch per smart bewerben z.H. Frau Alexandra Binder
CNH Industrial Österreich GmbH
Steyrer Straße 32, A - 4300 St. Valentin
www.steyr-traktoren.com / www.caseih.com