Mitarbeiter für Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d)

Die Österreichische Staatsdruckerei GmbH ist ein österreichisches Technologie- & Hochsicherheitsunternehmen und ein führender Anbieter von Identitätsdokumenten und digitalen ID-Lösungen. Mit starkem Teamgeist und über 200 Jahren an Erfahrung in der Herstellung von sicheren Identitätsdokumenten unterstützen wir öffentliche Verwaltungen und internationale Unternehmen mit integrierten Sicherheitslösungen. Wir entwickeln gemeinsam unsere Produkte ständig weiter und sorgen für den umfassenden Schutz von Identität. Wertschätzung und aktives Mitgestalten sind elementarer Bestandteil unserer Arbeitskultur.

Zur Verstärkung suchen wir:

Mitarbeiter für Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d) - Vollzeit

Wir bieten:

• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Gefördertes Mittagessen und Essenszuschuss
• Einen ausführlichen On-boarding Prozess, sowie Einarbeitungszeit.
• Du wirst Teil eines 3-köpfigen Teams in dem enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch großgeschrieben werden.
• Auf dich wartet ein ergonomischer Arbeitsplatz, der mit der modernsten Technik ausgestattet ist.
• Wir bieten eine langfristige Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen.

Dein Profil:

• Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst Kundenanliegen empathisch und kompetent am Telefon bearbeiten.
• Verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
• Bist eine selbstmotivierte und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit professionellem Auftreten.
• Hast einen hohen Qualitätsanspruch, bist zuverlässig und arbeitest lösungsorientiert.
• Sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst eventuell über Grundkenntnisse in Englisch.
• Du hast einen einwandfreien Leumund.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B und B2C) via Telefon und E-Mail, einschließlich der Erfassung in unserem Ticketsystem, um eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung der Anliegen zu gewährleisten.
• Du bist verantwortlich für Sendungsverfolgungen, Beantwortung von Anfragen zu Produktinformationen, sowie der Klärung von Verrechnungsthemen und Beanstandungen.
• Erfassung von Kennzahlen in Excel, inkl. Informationsaufbereitung und hausinterner Verteilung.
• Versandtätigkeiten inkl. Erstellung und Dokumentation von Lieferscheinen für nationale Sicherheitsdokumente.

Die Arbeitszeiten für diese Position sind: Mo-Do 07:30 bis 16:00 Uhr, sowie Fr 07:30 bis 14:30 Uhr.
Bei dieser Stelle ist kein Homeoffice möglich.

Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Gehalt in Höhe von EUR 3.063,- brutto/ Monat (38,5 Wochenstunden). Alle Beträge verstehen sich zzgl. Sonderzahlungen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!

Bewirb dich hier!

Österreichische Staatsdruckerei GmbH
Roland Leprich
Personal und Organisationsentwicklung
www.staatsdruckerei.at