Begeistern. Einladen. Inspirieren.
Sky ist Fernsehunterhaltung ohne Kompromisse. Wir setzen neue Maßstäbe und treiben Innovationen voran, um unsere Abonnenten jeden Tag mit unvergleichlichen Erlebnissen und einzigartigen Momenten zu überraschen. Wir lieben und gestalten die Magie des Fernsehens.
Für vielfältige Aufgaben in unserem Bereich „Operations" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Praktikant/in mit Engagement und Kreativität, der/die sich und andere für das Medium Fernsehen begeistern kann:
Praktikant Customer Service & Operations (m/w/d)
befristet auf 6 Monate in Teilzeit (20 Wochenstunden)
Deine Aufgabe:
- Du unterstützt bei der Auswertung der Kundenchats und führst die Qualitätsanalyse durch Überprüfung der Kundeninteraktionen durch
- Es macht Dir Spaß, Inhalte für die Wissensdatenbank unserer Agents zu erstellen
- Sehr gerne arbeitest Du bei der Koordination und der reibungslosen Umsetzung von Verbesserungen im Customer Service mit
- Du pflegst den professionellen Kontakt mit unserem Call Center und sorgst für eine gute Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
- Im Allgemeinen unterstützt Du unser Operations Team in sämtlichen administrativen Belangen
Dein Profil:
- Du bist eingeschriebener Student/in der Medien-oder Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftswissenschaften, oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Eigenengagement stehen bei Dir an erster Stelle
- Zu Deinen Stärken zählen eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Man schätzt Dich für Deine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Du verfügst über sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Outlook, PowerPoint und Excel
- Perfekte Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
- Grundkenntnisse HTML und Photoshop sind von Vorteil, aber kein Muss
Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Österreichs und Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Praktikanten und Praktikantinnen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per smart bewerben!
Dein Kontakt:
Birgit Sisa
Sky Österreich Fernsehen GmbH, Rivergate, Handelskai 92, Gate 1, A-1200 Wien
Für das Praktikum ist eine monatliche Vergütung in der Höhe von EUR 948,24 vorgesehen.