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Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innen! Menschen, die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mit Leidenschaft und Teamgeist - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Menschen wie dich! Du möchtest deine Ideen einbringen, legst Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung und bist bereit gemeinsam mit uns Dinge zu bewegen? Dann werde Teil unseres Teams. #WeAreNespresso
Wir bieten folgende Möglichkeit:
QUALITY SPECIALIST IM KUNDENSERVICE (W/M/D)
Vollzeit - Wien - unbefristet
FREUE DICH AUF FOLGENDE AUFGABEN:
- Qualitätssicherung im Customer Service Team und bei unserem Outsourcing Partner für die Bereiche B2C & B2B
- Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Qualitätsverbesserung
- Planung und Durchführung von Schulungen und Coachings im Customer Service Team & bei unserem Outsourcing Partner
- Entwicklung und Umsetzung neuer und kreativer Wege zur Wissensvermittlung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Programme im Bereich Customer Service Qualität
- Erste/r Ansprechpartner:in (w/m/d) zu anderen Abteilungen und dem Headquarter
- Tagessteuerung
DAS BRINGST DU MIT:
- Starkes kundenorientiertes Mindset
- Strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung mit Weitblick
- Kommunikations- und Organisationstalent mit starker Motivation
- Affinität für Zahlen und Systeme (z.B. Excel) & eine ausgeprägte Analysefähigkeit, Power BI & Reporting Kenntnisse von Vorteil
- Lösungsorientierung & Hands-On- Mentalität
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgezeichnete MS-Office Kenntnisse
WARUM ES DIR BEI UNS GEFALLEN WIRD:
- Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
- Hybrid Working (bis 60 % Homeoffice) mit Homeoffice Ausstattung (Laptop, Diensthandy)
- Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung und Jobticket
- Rabatte auf Nespresso Produkte und Nespresso Starterpaket inkl. Maschine
- Essensstützung auch im Homeoffice
- Family Benefit sowie Betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge
- Jubiläumsprogramm
- Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen
- Ab EUR2.500 brutto/Monat (Vollzeit) sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus
nespresso-karriere.at
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