Mitarbeiterin (w/m/d) Betreuung Stammkund*innenmanagement (Privatkund*innen)

Karenzvertretung - befristet bis 31.12.2025

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Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe!

Das erwartet Sie

• Als Mitarbeiter*in im Stammkund*innenmanagement beantworten Anfragen unserer Kund*innen per E-Mail, Post und auch telefonisch.
• Sie erfassen und bearbeiten Jahreskarten sowie Semesterkarten-Geschäftsfälle im Verwaltungssystem SAP PTNova.
• Die Nachbearbeitung diverser Geschäftsfälle, wie beispielsweise die systematische Überprüfung und Zuordnung von Ein- und Auszahlungen sowie Doppelzahlungen fallen in Ihr Aufgabengebiet.
• Sie stehen auch am Informationsschalter in Erdberg als Ansprechperson zur Verfügung und helfen Kund*innen bei diversen Anliegen weiter.
• Fallweise arbeiten und wirken Sie auch bei Projekten mit, zum Beispiel bei der Testung neuer Programme oder neuer EDV-Tools.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (zB. Lehre, HAS).
• Sie haben bereits in einer Position gearbeitet, bei der Sie direkten Kund*innenkontakt hatten und Ihre Kund*innen- bzw. Serviceorientierung einbringen konnten.
• Sie können sich schriftlich wie auch mündlich sehr gut ausdrücken und Anfragen auch jederzeit auf Englisch bearbeiten.
• Sie können sehr gut mit den gängigen EDV-Anwendungen umgehen. Wenn Sie darüber hinaus bereits mit PTNova bzw. SAP gearbeitet haben, ist dies ein Plus.
• Sie zeigen gerne Einsatz und behalten einen kühlen Kopf, auch wenn eine Beschwerde emotional vorgebracht wird. Sie setzen Ihre Konflikt- und Problemlösungsfähigkeit stets geschickt ein, um die Zufriedenheit unserer Kund*innen zu gewährleisten.

Das bieten wir Ihnen

• Gehalt
  Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 3.026,41 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.
• Erreichbarkeit und Service
  Ob auf Schiene, Straße oder 2 Rädern: Unser zentraler Standort in Erdberg ist gut zu erreichen. Damit alle Fahrradbegeisterten sicher unterwegs sind, gibt es einen abschließbaren Fahrradraum mit Duschen und Spinden sowie die einmal jährlich stattfindenden kostenlosen Radservice-Tage.
• Greener Linien
  Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.
• Gesundheit und Vorsorge
  Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) - Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.
• Kinderbetreuung
  Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.
• Onboarding
  Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.
• Speisen und Getränke
  Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit!
• Unser Mitarbeiter*innenausweis
  … gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien! Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.
• Vergünstigungen
  Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.
• Vernetzung
  Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.
• Work-Life-Balance
  Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

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Wir freuen uns auf Sie!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Auf Ihre Bewerbung freut sich:

Lisa Pelzmann

Personalabteilung | Recruiting

Ihre Fragen können Sie gerne an die E-Mail-Adresse recruiting@wienerlinien.at richten.

*Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen per Mail nicht angenommen werden können.