Operations & Customer Success Mitarbeiter (w/m/d)

EUR 3.000 bis EUR 3.800

Berufseinsteiger/Absolvent*innen

Flexible Arbeitszeit

Kantine

Home Office

Wien

Ref.-Nr.: 5591-BH-KA

Organisationstalent trifft auf Service-Exzellenz: Sei die treibende Kraft hinter reibungslosen Abläufen und begeisterten Kunden!

Unser Kunde ist einer der größten Energieanbieter Österreichs und für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Was werde ich hier machen?

• Begleitung von Kund*innen bei der Gründung von Energiegemeinschaften, einschließlich der Unterstützung bei der Vereinsgründung und der Unterzeichnung von Dienstleistungsverträgen
• Validierung von eingehenden Anfragen, welche über die Website eintreffen, und Sicherstellung der Richtigkeit der Kundendaten.
• Direkte Kommunikation mit Kund*innen, z.B. zur Klärung von Zählpunkt-Informationen und anderen benötigten Daten telefonisch und per E-Mail
• Effizientes Abarbeiten von Tickets und Bearbeiten eingehender E-Mails zu Kundenanfragen
• Sicherstellung der korrekten Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Optimierung der internen Prozesse und Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Was sollte ich mitbringen?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Matura) oder Ausbildung im Bereich Customer Success, Marketing oder IT-Support
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kund*innenbetreuung, Projekt- oder Prozessmanagement
• Freude an der Telefonie und der Klärung von Kund*innenanliegen
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen oder in vergleichbaren operativen Rollen
• Interesse an erneuerbaren Energien und Energiegemeinschaften
• Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Gehaltsspanne und Benefits:

Unser Kunde bietet Ihnen ein monatliches Bruttogehalt von EUR 3.000,- bis EUR 3.800,- (14 x p.a. bezahlt), je nach konkreter Qualifikation und beruflicher Vorerfahrung.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten
• Getränke
• Mitarbeitervergünstigungen
• Frischer Obstkorb
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeoffice
• gute öffentliche Erreichbarkeit
• Kantine
• Wiener Jahresnetzkarte
• Aufstiegsmöglichkeiten
• Betriebliche Pensionsvorsorge

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Hinweis im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes:
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird auf dieser Website die geschlechtsspezifische Differenzierung, wie z.B. Bewerber/ BewerberIn bzw. Software Entwickler/ Software EntwicklerIn nicht durchgehend berücksichtigt. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für beide Geschlechter.

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Ihr Ansprechpartner:

Bernhard Hackl

01/ 876 77 88
office@steiner-hitech.at

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