Das ist Lifta:
Lifta gilt als Synonym für Treppenlifte, seit einigen Jahrzehnten sind wir eine der führenden Marken im Bereich der Treppenlifte. Als Familienunternehmen ist bei uns ein ergebnis- und kundenorientierter, wertschätzender und von Vertrauen geprägter Umgang die Basis, um Jahr für Jahr gemeinsam erfolgreich zu sein.
Teamleiter Kundendienst Inbound (Mensch*)
So sieht dein Tag aus:
- Teamverantwortung: Du übernimmst die fachliche Ausbildung, Anleitung und systemische Beratung der Kundendienstmitarbeiter/innen.
- Schnittstellenmanagement: Du bist der Ansprechpartner für den Verkaufsaußendienst, die Servicetechnik und alle internen Schnittstellen.
- Reklamationen: Du bist verantwortlich für die komplette Reklamationsbearbeitung.
- Personal: Du planst den Personaleinsatz und entwickelst deine Mitarbeiter weiter.
- Kundenbetreuung: Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich.
- Analyse: Du erstellst Statistiken und Analysen.
- Bereichsentwicklung: Du arbeitest an Projekten und erstellst Konzepte zur zielgerichteten Weiterentwicklung des Fachbereiches.
Das bringst du mit:
- Das Fundament deiner bisherigen Karriere ist eine solide kaufmännische Ausbildung oder alternativ eine technische Ausbildung mit Erfahrungen im After-Sale.
- Du hast bereits einschlägige Erfahrungen in der Telefonie sammeln können. Erste Führungserfahrungen sind wünschenswert.
- Du bist neugierig - Veränderungen machen dir keine Angst, sondern sind für dich der Treibstoff, um Neues zu entdecken.
- Offenheit, Fairness und Wertschätzung sind Bestandteil deiner Persönlichkeit und für dich nicht nur leere Worthülsen - du bist Vorbild für andere.
- Du verfügst über eine hohe Teamfähigkeit und eine ausgeprägte soziale Kompetenz.
- Analytische Fähigkeiten und ein Verständnis für (Kenn)zahlen runden dein Profil ab.
- Du verfügst über Kenntnisse in allen MS-Office Anwendungen sowie MS Dynamics NAV.
Das erwartet dich bei uns:
- Wir! Ein außergewöhnliches Team, das dich unterstützt und sich darauf freut, gemeinsam mit dir Ziele zu erreichen.
- Zeit! Nichts ist wichtiger als ein umfangreicher Onboarding-Prozess. Deshalb nehmen wir uns die Zeit, dir zu Beginn deiner Reise alle wichtigen Arbeitsschritte näherzubringen und uns kennenzulernen.
- Zukunft! Bei uns erhältst du einen unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der Marktführer für Treppenlifte.
- Wertschätzung! Gute Arbeit verdient Anerkennung, neben einem bezuschussten Bike-Leasing und sechs Wochen Urlaub startet dein Gehalt bei 3.571,42 EUR, kann aber durch Erfahrung und Engagement gesteigert werden.
- Arbeitsatmosphäre! Die Arbeit soll Spaß machen, mit regelmäßigen Teamevents, gegenseitiger Unterstützung, gemeinsamem Frühstück an unserer Müsli-Station sorgen wir für Zusammenhalt und gute Laune.
Du hast Lust, gemeinsam mit uns zu wachsen?
Zeig' es uns mit einem überzeugenden Anschreiben und vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dein Ansprechpartner Andreas Bode freut sich auf deine Bewerbung. Nutze hierzu gerne unseren »Jetzt bewerben!«-Button.
*Bei uns spielt es keine Rolle, ob du weiblich, männlich, divers, … bist, wo du herkommst, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. In unserem Fokus stehen gegenseitiger Respekt und Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit. Um dir den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf die Verwendung männlicher Bezeichnungen sowie der entsprechenden Personal- und Possessivpronomen. Wir betonen ausdrücklich, dass diese Begriffe funktionsbezogen und nicht geschlechterbezogen zu verstehen sind, da bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind und alle Kollegen von unseren Mitarbeiterangeboten profitieren können.