Customer Service Agent (w/m/d)

mit einschlägiger Berufserfahrung

Vollzeit | Dienstort: Wien

Sei der erste Kontakt für die Kunden des zukünftig größten Online-Casinos Deutschlands! Sorge gemeinsam mit deinen KollegInnen für einen ausgezeichneten Kundendienst via LiveChat und E-Mail.

Einige Benefits in dieser Rolle sind die Möglichkeit zum Home-Office, tolle KollegInnen sowie spannende Aufgaben.

Interesse? Dann bewirb dich jetzt!

DEINE AUFGABEN

• Beantwortung der eingehenden Kommunikation mit einem hohen Serviceniveau, um die Zufriedenheit der Spieler sicherzustellen und alle allgemeinen Anfragen zu bearbeiten
• Unterstützung der Spieler per E-Mail und Live-Chat
• Technischen Support bei häufigen Problemen wie Cookies, Browsern und Updates
• Weiterleitung der Kundenanliegen an Teamleiter und den zuständigen internen Abteilungen
• Erwerb eines guten Verständnisses und Wissens über unsere Produkte, einschließlich Slot-Spiele und Sportwetten
• Kompetenter Ansprechpartner für Kunden zu unseren Produkten
• Unterstützung und Anleitung bei allen Anfragen, Eskalationen und Nachverfolgung bei Bedarf
• Sicherstellung der Qualitätssicherung, KPIs und SLAs
• Antworten auf Spielerkommentare auf unseren Social-Media-Kanälen
• Mitarbeit in einem dynamischen Team
  Dienste im Schichtbetrieb

DEIN PROFIL

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Kundenservicebereich
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und Erfahrung mit MS-Office
• Freude an der Arbeit im Team
• Positive Ausstrahlung, Spaß im Umgang mit Kunden
• Hohes Dienstleistungsbewusstsein mit Qualitäts- und Lösungsorientierung
• Starke organisatorische Fähigkeiten
• Zeitliche Flexibilität (Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag zwischen 8:30 und 21:00 Uhr)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

HIER BEWERBEN

Wir sind stolz darauf, ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt in Höhe von 29.000 bis 35.000 EUR brutto/Jahr (auf Vollzeitbasis berechnet) anbieten zu können, das sorgfältig auf die Branchenstandards abgestimmt ist und die Qualifikationen, Fähigkeiten und einschlägige Erfahrung der KandidatInnen berücksichtigt.

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bestehend aus Motivationsschreiben und Lebenslauf.

Jetzt bewerben

WIR BIETEN

Flexible Arbeitszeiten und gesunde Work-Life-Balance dank Hoffe-Office-Möglichkeit innerhalb Österreichs.

Schulungsbudget zur Förderung Deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Täglich frisches Obst, eine große Auswahl an Tee und Fair-Trade-Kaffee sowie eine hauseigene Kantine.

Unterstützung beim Umzug aus dem Ausland und Erstattung der Reisekosten für ein Vorstellungsgespräch.

Fitnessraum, Yoga und Freeletics-Training, Darts und Tischfußball.

Eine breite Palette an Mitarbeiterrabatten in umliegenden Geschäften sowie diverse Angebote und Gesundheitsleistungen.

ÜBER UNS

Die Greentube GmbH ist Teil der weltweit tätigen NOVOMATIC Unternehmensgruppe. Die Greentube ist führender Entwickler und Anbieter von Gaming-Lösungen für Internet und mobile Endgeräte. Der Fokus liegt sowohl auf Casino-Spielen wie Slots, Table Games und Videopoker, als auch auf Bingo und Poker. Als internationales, wachsendes Gaming-Unternehmen bieten wir spannende Einblicke in die Spiele-Industrie und ein herausforderndes, teamorientiertes Arbeitsumfeld.

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Wiedner Hauptstraße 94, 1050 Wien
www.greentube.com