Lust auf einen Job in der Kundenbetreuung?

Dein Talent liegt in der Kund*innenbetreuung? Mit deiner kompetenten Art und deiner sympathischen Stimme bietest du Kund*innen attraktive Lösungswege an? Du bist ein Organisationstalent, das selbst in brenzligen Situationen die Ruhe bewahrt und bereits eine neue Idee parat hält? Und du hast vielleicht sogar schon Erfahrungen mit dem CM-System WordPress? Dann bist du ja genau das richtige Teammitglied für unsere WESEO-Crew!

Jetzt zu uns: WESEO ist eine Digitalagentur, die sich ständig weiterentwickelt. Vom Online-Marketing über Websites und Webshops bis hin zum strukturierten Kundenmanagement mit CRM greifen wir unseren Kund*innen unter die Arme. Die Vielfalt unserer Aufgaben gestaltet den Alltag bei WESEO sehr abwechslungsreich. Mittlerweile betreiben wir Standorte in Pöllau, Graz, Salzburg, Wien und Meran. Von dort aus bieten wir unseren Kund*innen die bestmögliche Betreuung.

Kundenbetreuung

Organisationstalent mit Kommunikationsstärke und Online-Begeisterung

Der Job

• Du bist für die Beratung, das Anforderungsmanagement, die Koordination und die Validierung aller sich aus der Kundenbetreuung ergebenden Aufgaben zuständig.
• Du bist im ständigen Kontakt mit Kund*innen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Du führst regelmäßige Termine mit diesen Kund*innen durch und bereitest diese Gespräche selbstständig vor und nach.
• Du bist zudem Hauptansprechpartner*In für dir zugeordnete Kund*Innen und deren Anliegen rund um den Online-Auftritt und stehst mit diesen in intensivem Austausch.
• Du erstellst täglich Angebote für unsere Kund*innen und hältst genaue Absprachen mit ihnen.
• Du analysierst die Problemstellungen deiner Kund*innen und findest Lösungen dazu.

Dein Profil

• Du bist ein Organisationstalent und dir ist es wichtig, dass die Anforderungen deiner Kund*innen fristgerecht und gewissenhaft umgesetzt werden.
• Der Kontakt zu unterschiedlichen Persönlichkeiten ist für dich eine willkommene Abwechslung und es macht dir Spaß, dich auf sie einzustellen.
• Mit deiner sprachlichen Ausdrucksstärke überzeugst du Kund*innen und Kolleg*innen.
• Du traust dich, Probleme anzusprechen und die Kommunikation zwischen Kund*innen und Mitarbeiter*innen anzukurbeln.
• Du hast großes Interesse für digitales Marketing, bist auch in deiner Freizeit online aktiv und hast eventuell schon mal mit WordPress gearbeitet.
• Das Arbeiten mit Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook ist für dich ein Leichtes.

Gehalt

Das Mindestgehalt beträgt 33.600 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis). Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Über den Job

Anstellungsart:

• Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt:

ab 33.600 EUR jährlich

Positionsebene:

• Berufserfahrung

Dienstort:

• Pöllau

Berufsfelder:

• Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen:

2 Stellen offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber:

WESEO

Mitarbeiter*innenanzahl:

51 - 100 Mitarbeiter*innen

Standorte:

• Pöllau
• Graz
• Wien
• Salzburg
• Meran

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Pöllau

Erforderliche Kenntnisse

• Kundensupport
• Problemlösungsfähigkeiten
• Kommunikation
• Fehleranalyse

Nice-To-Have Kenntnisse

• Technisches Verständnis

Benefits

• Home Office
  Du möchtest von zu Hause aus arbeiten? Kein Problem! Natürlich freuen wir uns, wenn wir dich persönlich sehen, und in manchen Situationen wird's einfacher sein, wenn du im Büro gleich neben deinen Kolleg*innen arbeitest; aber grundsätzlich kannst du jederzeit dein Homeoffice nutzen.
• Essenszulage
  Bei uns gibt's köstliches Mitarbeiteressen ab deinem ersten Tag. Und wir als Unternehmen übernehmen einen Teil der Kosten. Ob du vegan lebst, eine Nahrungsmittelunverträglichkeit hast oder einfach nur eine bestimmte Vorliebe für bestimmte Gerichte hast, du wirst fündig!
• Getränke
  Kaffee, Tee und nach Dienstschluss auch gern einmal ein Bier: Wir stillen deinen Durst, zumindest im Büro.
• Team-Events
  Jede*r von uns leistet einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Projekte und wir finden, dass dies gebührend gefeiert werden sollte! Ob bei einem gemütlichen Beisammensein beim Buschenschank, dem Businesslauf oder unserem legendären Oktoberfest - fürs Team nur das Beste!
• Hunde geduldet
  Wer kümmert sich um deinen Hund, wenn du im Büro bist? Du! Du kannst ihn nämlich gerne ins WESEO-Office mitbringen.
• Parkplatz
  Alle unsere Standorte sind entweder super mit den Öffis zu erreichen oder bieten dir freie Parkplätze - oder sogar beides. Arbeitest du im Pöllauer Büro, kannst du sogar dein E-Auto gratis aufladen.
• Psychische Gesundheit
  Die Zufriedenheit des Teams, darum geht's. Deshalb erheben wir regelmäßig, wie es unseren Kolleg*innen geht und was wir verbessern können. Und wenn's mal nicht so läuft, haben wir eine anonyme Feedback-Box für deine Anliegen.
• Firmennotebook
  Entweder MacBook + iPhone oder Windows-Laptop + Android-Handy - du entscheidest, womit du lieber arbeitest. Brauchst du beispielsweise einen zusätzlichen Monitor für dein Homeoffice? Kein Problem, wir stellen dir die benötigte Ausstattung zur Verfügung, damit du optimal arbeiten kannst.

Alle Infos zur Bewerbung

Bewerbungsprozess

• Schritt 1: Schritt 1
  Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und - je nach Job - aussagekräftigen Referenzen
• Schritt 2: Schritt 2
  Antwort innerhalb einer Woche
• Schritt 3: Schritt 3
  Kennenlernen und Gespräch innerhalb von zwei Wochen
• Schritt 4: Schritt 4
  Wenn alles passt, kannst du gleich loslegen!

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben

Ansprechperson

Lisa Thaller
Customer Success Managerin
+43 3335 94 140 263